Ámbito de aplicación
Estas condiciones comerciales se aplican exclusivamente a los acuerdos celebrados entre Compu Partner ApS y empresas comerciales, asociaciones u otras personas jurídicas en el marco de su actividad comercial o organizativa. Estas condiciones comerciales no se aplican a los contratos de consumo.
1. Oferta y confirmación del pedido
1.1 La oferta del vendedor es válida durante 8 días a partir del día en que se le envía. Tras el vencimiento de este plazo, la oferta del vendedor caduca automáticamente. Además, la oferta del vendedor puede caducar si una entrega está agotada o si las condiciones de entrega se modifican, por ejemplo, por parte de un proveedor subcontratado.
1.2 El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en la entrega hasta el momento de la entrega, pero en tal caso, garantizará como mínimo un servicio equivalente.
1.3 El comprador solo puede invocar los términos de estas condiciones o cualquier acuerdo individual entre las partes. Por lo tanto, la información proporcionada oralmente por el Vendedor, en Internet, en folletos u otros medios, no tiene relevancia para la evaluación de la entrega.
1.4 Una orden solo será vinculante cuando haya sido aprobada por el Vendedor mediante una confirmación de pedido por correo electrónico.
2. Precios y lugar de entrega
2.0 Todos los precios indicados en todas las plataformas son sin incluir el IVA.
2.1 Los precios se indican en la lista de precios vigente en cualquier momento del Vendedor o en la confirmación de pedido enviada.
2.2 La entrega se realiza directamente desde la fábrica.
2.3 Los plazos de entrega están indicados con sujeción a cualquier retraso de los proveedores subcontratados. Si el Vendedor se entera de que se producirá un retraso en los proveedores subcontratados o lo considera probable, el Comprador será informado inmediatamente con la información sobre el nuevo plazo de entrega previsto.
2.4 En caso de retraso significativo por parte del vendedor, el comprador tiene derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, si se ha acordado una entrega continua, el comprador solo tiene derecho a cancelar en el caso de la entrega tardía.
2.5 En ningún caso el vendedor será responsable de los daños indirectos del comprador como consecuencia de una entrega tardía o no realizada. Además, el vendedor solo será responsable de daños directos si se trata de una incumplimiento grave del contrato por parte del vendedor, siempre que el comprador pueda demostrar que sufrió un daño como consecuencia de la demora.
2.6 En el caso de productos fabricados a medida y de productos adquiridos o producidos específicamente para el cliente, la producción y la adquisición se realizarán según la fecha de entrega o instalación acordada.
Si posteriormente el cliente desea aplazar la entrega o la instalación, ello no afectará al derecho de Compu Partner ApS a facturar el pedido en la fecha de entrega o instalación acordada inicialmente.
Lo mismo se aplica si la entrega o la instalación no pueden llevarse a cabo en la fecha acordada debido a circunstancias imputables al cliente. Esto incluye, entre otras cosas, que el cliente no haya formalizado o obtenido la aprobación de los acuerdos de conexión necesarios a tiempo, no haya obtenido los permisos pertinentes, no haya garantizado el acceso al lugar de instalación, establecido las conexiones eléctricas, de datos o de otro tipo necesarias, realizado las obras de construcción o cimentación necesarias, incluido el hormigonado del zócalo, o se haya encargado de otros servicios o medidas a cargo de terceros de los que el cliente sea responsable.
En tales casos, Compu Partner ApS tendrá derecho a facturar el pedido en la fecha de entrega o instalación acordada inicialmente, siempre que Compu Partner ApS esté lista en ese momento para realizar la entrega o la instalación y hubiera podido llevarla a cabo de no haberse producido la circunstancia en cuestión.
A partir de ese momento, Compu Partner ApS almacenará el producto por cuenta y riesgo del cliente hasta que pueda realizarse la entrega o la instalación. Los posibles gastos adicionales derivados, entre otros, del almacenamiento, la manipulación, los desplazamientos en vano, la reprogramación o el transporte como consecuencia del retraso podrán facturarse por separado.
2.7 Si el cliente retarda el envío, la mercancía se considerará entregada en el momento de la fecha de entrega acordada.
3. Gastos de envío, seguros, etc.
3.1 Los precios indicados en el ofrecimiento son sin incluir los costos de envío, embalaje, instalación, IVA y cualquier impuesto estatal, a menos que se haya acordado lo contrario. Los cambios en las tasas de cambio, impuestos, seguros, gastos de envío y costos de compra pueden hacer que el Vendedor ajuste los precios.
4A. Suscriptores, licencias y servicios continuos
4A.1 Los planes de suscripción, las licencias de servidor, gateway y software, los acuerdos de servicio y otros servicios continuos se facturan por el periodo de pago acordado. A menos que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito, las licencias y los planes de suscripción se facturan con un anticipo de 12 meses.
4A.2 Cada periodo de 12 meses individual constituye un periodo de acuerdo y pago total e indivisible. La cancelación solo puede realizarse al final del periodo de 12 meses en curso y debe llegar por escrito al Vendedor con un mínimo de 30 días de antelación al final del periodo.
4A.3 Si no se recibe la cancelación en el plazo previsto, el contrato o la licencia se renovará automáticamente con un nuevo período de 12 meses, que se facturará de antemano. La nueva duración estará entonces regida por los mismos términos de pago y cancelación.
4A.4 La rescisión durante un periodo de 12 meses en curso no implica derecho a una devolución completa o proporcional, a una acreditación o a una reducción de los montos ya facturados o pagados. Una rescisión recibida después del plazo de 30 días solo tendrá efecto a partir del final del período de 12 meses siguiente.
4A.5 Las licencias de servidor y de gateway para terminales de pago, incluidas las licencias de gateway para terminales NETS, se facturan con un anticipo de 12 meses. El período de 12 meses individual es irrevocable y no se reembolsa ni se acredita íntegramente ni parcialmente, independientemente de que la terminal asociada deje de estar en funcionamiento, sea retirada, sustituida o vendida, o si el requisito del Cliente o de un usuario final de la prestación en cuestión desaparece durante el período.
4A.6 Si el requisito del Cliente para un servicio continuo finaliza antes del final del periodo en curso, incluso como consecuencia de la reventa, la sustitución o la desactivación del equipo, la interrupción de la colaboración con el cliente final del Cliente o la renuncia del cliente final, esto no modifica la obligación de pago del Cliente hacia el Vendedor y no implica derecho a reembolso o crédito.
4A.7 Cuando el Comprador vende a terceros o a clientes finales los abonamientos, las licencias de servidor, gateway o software, o cualquier otra prestación continua, el contrato relativo a estas prestaciones se rige por el acuerdo entre el Vendedor y el Comprador. El contrato del Comprador con su cliente final no es de incumbencia del Vendedor. Por lo tanto, la cancelación, el incumplimiento de pago, la terminación o cualquier otro acontecimiento que afecte al cliente final no afecta las obligaciones de pago del Comprador hacia el Vendedor.
4A.8 Es obligación del Comprador asegurarse de que los términos aplicados a los clientes finales, incluidos los plazos de pago, los periodos de vinculación, las advertencias de rescisión y cualquier normativa sobre reembolso, estén estructurados de tal manera que correspondan a las obligaciones del Comprador con el Vendedor. El Vendedor no asume ningún riesgo en relación con los términos acordados por el Comprador con su cliente final.
4. Pago
4.1 Las condiciones de pago del vendedor son de 8 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se haya acordado de otro modo por escrito.
4.2 Si el Comprador no paga dentro del último día de pago oportuno y si la demora no se debe a circunstancias del Vendedor, el Vendedor está autorizado a calcular los intereses moratorios desde el día de vencimiento, de conformidad con la tasa de interés vigente en cada momento del Banco Nacional, y a cobrar el pago de todos los productos facturados y entregados, independientemente de las condiciones de crédito previamente acordadas.
4.3 A partir del tercer reclamo, el vendedor tendrá derecho a interrumpir los servicios, licencias y suscripciones vinculados a la falta de pago. Esto se hará sin previo aviso y el vendedor no será responsable de posibles pérdidas de rendimiento, daños indirectos o otros daños indirectos, incluidos los daños a los datos, como consecuencia de esto.
5. Reservas de propiedad y garantía financiera
5.1 El vendedor conserva la propiedad sobre los bienes vendidos, independientemente de si la entrega ha tenido lugar, hasta que se haya pagado la totalidad del precio de compra y los intereses/comisiones correspondientes.
5.2 El comprador no adquiere ningún derecho intelectual sobre los productos de Compu Partners. Esto se aplica tanto a la hardware como a la software. No está permitido realizar cambios, modificaciones o similares en los productos.
5.3 El vendedor está siempre, durante o después de la celebración del contrato, autorizado a exigir una garantía financiera suficiente para cubrir los gastos totales del vendedor relacionados con el contrato.
6. Cancelación y modificación de pedidos
6.1 Tras que el Vendedor haya enviado una confirmación de pedido al Comprador, el Comprador no tiene derecho a modificar ni cancelar el pedido.
6.2 Si el Comprador decide cancelar la orden, el Comprador se compromete a compensar al Vendedor por la pérdida de beneficios.
7. Obligación de investigación y reclamación
7.1 El comprador debe comprobar inmediatamente, durante la entrega o recepción de los productos, y siempre antes de su uso, los productos entregados para garantizar que no presenten defectos.
7.2 Si, durante su investigación de los productos, el Comprador constata que estos presentan defectos, el Comprador deberá notificar inmediatamente a la Vendedora los defectos. En el caso de otros defectos, incluidos los defectos ocultos que solo se revelan posteriormente, el Comprador deberá reclamarlos inmediatamente después de que el Comprador hubiera podido descubrir el defecto y a más tardar 1 año después de la entrega.
7.3 Si el Comprador no informa al Vendedor inmediatamente después de que se haya dado cuenta de una falta, este no podrá reclamar posteriormente estas faltas contra el Vendedor.
8. Falta
8.1 El vendedor se compromete, durante un período de 24 meses después de la entrega, sin causa justificada, a realizar la reposición o la reparación de su elección en caso de que existan defectos en la entrega.
8.2 Sin embargo, el vendedor no tiene obligación de remediar los defectos en los casos en que los defectos se deba a que la entrega no se haya instalado y/o utilizado de conformidad con las especificaciones del vendedor, a un uso incorrecto o inadecuado, a modificaciones o intervenciones técnicas realizadas sin el consentimiento por escrito del vendedor o a influencias climáticas extraordinarias.
8.3 Las piezas de desgaste no están incluidas en la garantía de reparación. Asimismo, los costos de montaje y desmontaje no están incluidos en la garantía de reparación.
8.4 Si el Comprador desea reclamar cualquier defecto, deberá presentar una reclamación por escrito inmediatamente después de que se haya constatado la falta.
8.5 Tras recibir la reclamación del comprador sobre una deficiencia que se considera incluida en esta disposición, el Vendedor solucionará la deficiencia.
8.6 Si el Comprador puede realizar la reparación en el propio domicilio de la empresa, la obligación de reparación del Vendedor de acuerdo con esta disposición se cumplirá mediante el envío de una nueva o reparada pieza.
8.7 Las piezas defectuosas, que se hayan cambiado de acuerdo con lo anterior, deberán ponerse a disposición del Vendedor, a menos que las partes hayan acordado otra cosa.
8.8 El vendedor otorga derecho a reparación de partes de la entrega que hayan sido sustituidas o reparadas, en las mismas condiciones y bajo las mismas condiciones que para la entrega original. Sin embargo, la obligación de reparación del vendedor no se aplica a ninguna parte de la entrega más allá de los 36 meses después de la entrega al Comprador.
9. Limitaciones de responsabilidad
9.1 La responsabilidad del vendedor por defectos no puede exceder el pago total del comprador por el artículo.
9.2 El Vendedor no será responsable de los daños indirectos, los daños colaterales, los costos de operación, la pérdida de datos y los costos de su restauración y la pérdida de beneficios, ya sea que se deba a negligencia simple o grave. En la medida en que el Vendedor pueda ser considerado responsable ante un tercero, el Comprador se compromete a mantener al Vendedor indemne, en la medida en que dicho daño exceda de los límites establecidos anteriormente.
10. Responsabilidad del producto
10.1 El vendedor es responsable según la ley sobre la seguridad de los productos.
El Vendedor asume la responsabilidad por los daños causados a personas y por la pérdida del sostén de la familia como consecuencia de la entrega, de conformidad con la legislación imperativa vigente en cada momento en la materia. Más allá de lo anterior, el Vendedor no asume ninguna otra responsabilidad por el producto.
11. Transferencia
11.1 El vendedor puede en cualquier momento ceder totalmente o parcialmente todas las obligaciones y derechos según los acuerdos celebrados a terceros.
12. Responsabilidad por fuerza mayor
12.1 Las siguientes circunstancias dan lugar a la exoneración de responsabilidad cuando se produzcan después de la celebración del contrato y impidan su cumplimiento:
12.2 Controvérsias laborales, huelgas, lockout y cualquier otra circunstancia sobre la que las partes no hayan tenido control, como incendios, epidemias, guerra, convocatorias militares imprevistas de magnitud similar, acciones de sabotaje, embargos, restricciones cambiarias, revoluciones y disturbios, falta de medios de transporte, escasez general de productos, restricciones de medios de propulsión y retrasos en las entregas de subcontratistas, o retrasos en dichas entregas debido a alguna de las circunstancias mencionadas en este punto.
12.3 La parte que desee invocar alguna de las circunstancias mencionadas deberá informar lo antes posible a la otra parte sobre el acontecimiento que se haya producido y cuándo se espera que cese.
12.4 Ambas partes están autorizadas, mediante comunicación por escrito a la otra, a rescindir el acuerdo cuando su cumplimiento dentro de un plazo razonable se vuelva imposible debido a alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente.
13. Resolución de controversias
13.1 Estas condiciones están sujetas a la ley danesa y al derecho de la protección de la competencia.
13.2 Todo litigio o discrepancia que pudiera surgir en relación con este contrato deberá ser solucionado mediante negociaciones. Si, de esta manera, las partes no logran llegar a una solución amistosa, cualquiera de las partes tendrá derecho a presentar la demanda ante el tribunal en el lugar donde el Vendedor tenga su sede comercial.